Términos y condiciones de contratación

El prestador de los servicios contratados a través de COMPRAVISITAS es Iván Sanjuán Soriano, cuyos datos identificativos completos (condición y domicilio) se encuentran en el Aviso legal. Email de contacto: compravisitasoficial@gmail.com.

Estas condiciones regulan la contratación, a través de COMPRAVISITAS, de servicios de promoción y visibilidad (visitas y reproducciones) para contenido publicado por el cliente en plataformas de terceros. Actualmente se ofrecen servicios para determinadas plataformas, entre ellas Instagram y YouTube; COMPRAVISITAS podrá incorporar otras plataformas y servicios en el futuro. Los servicios se ejecutan mediante proveedores externos especializados. COMPRAVISITAS actúa como intermediario que gestiona la contratación, el cobro y la coordinación de la ejecución del servicio.

Estas condiciones se aplican a cualquier pedido realizado a través de este sitio web. El cliente las acepta expresamente al marcar la casilla correspondiente y confirmar el pedido durante el proceso de pago. No es necesario registrarse para realizar un pedido.

El catálogo de servicios disponible en cada momento es el que se muestra en este sitio web, limitado a las plataformas, tipos de contenido y cantidades publicadas. COMPRAVISITAS selecciona y publica manualmente los servicios ofrecidos; no se comercializa automáticamente la totalidad del catálogo de ningún proveedor externo.

Para realizar un pedido, el cliente debe facilitar:

• Una dirección de email válida, a efectos de contacto y confirmación del pedido.
• La URL de la publicación sobre la que se prestará el servicio. Dicha URL debe corresponder a contenido público, accesible y perteneciente a la plataforma seleccionada.

El cliente es el único responsable de la exactitud, vigencia y accesibilidad de la URL facilitada. COMPRAVISITAS valida el formato y el dominio de la URL, pero no puede verificar la titularidad del contenido ni controlar cambios posteriores realizados por el cliente o por la propia plataforma (privacidad, eliminación, edición del enlace, etc.).

El proceso de contratación se compone de los siguientes pasos:

• Selección de la plataforma sobre la que se prestará el servicio.
• Selección del tipo de contenido y de la cantidad contratada.
• Introducción de la URL de la publicación y del email de contacto.
• Consulta del precio correspondiente, calculado y verificado siempre por COMPRAVISITAS antes de confirmar el pedido.
• Aceptación expresa de estas condiciones y, en su caso, de la solicitud de inicio inmediato del servicio (ver apartado 9).
• Pago a través de la pasarela de pago habilitada (ver apartado 7).

El precio aplicable es el mostrado en el sitio web en el momento de confirmar el pedido, expresado en euros. El precio nunca se determina a partir de datos enviados desde el navegador: es siempre calculado y verificado por COMPRAVISITAS antes de procesar el pago.

Los precios mostrados durante el proceso de contratación corresponden al precio final que debe abonar el consumidor por el servicio seleccionado e incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que por razón de la localización o condición fiscal del cliente resulte aplicable un tratamiento tributario diferente.

El pago se realiza a través de Stripe, como proveedor de pagos especializado. COMPRAVISITAS no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta del cliente; estos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas. Pueden aplicarse condiciones adicionales del proveedor de pago que resulten ajenas a COMPRAVISITAS.

El pedido queda inicialmente registrado como pendiente de pago. La confirmación definitiva del pedido —y, por tanto, el momento a partir del cual COMPRAVISITAS considera el pago realizado— se produce únicamente cuando la pasarela de pago verifica y notifica de forma fehaciente que el cobro se ha completado correctamente. La simple visualización de una pantalla de éxito en el navegador no constituye, por sí sola, la confirmación del pedido.

Durante el proceso de pago, el cliente puede aceptar expresamente, mediante una casilla específica y separada, que el servicio comience a procesarse inmediatamente después de confirmarse el pago, sin esperar al transcurso de ningún plazo adicional. Esta solicitud expresa es relevante para el ejercicio del derecho de desistimiento, según se explica en el apartado 12.

Si el cliente no marca dicha casilla, no se generará el pedido ni se procederá al cobro: actualmente esta aceptación es un requisito para completar la compra.

Una vez confirmado el pago, COMPRAVISITAS gestiona la ejecución del servicio a través de proveedores externos especializados. Los tiempos de inicio y de finalización pueden variar según el servicio, la plataforma y la disponibilidad del proveedor utilizado en cada momento.

COMPRAVISITAS no garantiza plazos exactos de inicio ni de entrega. Cualquier estimación de tiempos que pueda mostrarse en el sitio web tiene carácter orientativo y no constituye un compromiso contractual de plazo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El tratamiento de las incidencias, la imposibilidad de ejecutar un pedido, la entrega parcial, las cancelaciones y los reembolsos se regula en la política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte integrante de estas condiciones.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.

Dicha normativa contempla, no obstante, excepciones al derecho de desistimiento para servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor. Con carácter general:

• Si el servicio todavía no ha comenzado a ejecutarse, el derecho de desistimiento puede ejercerse sin limitaciones adicionales derivadas de la ejecución.
• Si el servicio ha comenzado a ejecutarse a solicitud expresa del cliente (mediante la casilla descrita en el apartado 9) y se ha completado en su totalidad, el cliente pierde el derecho de desistimiento respecto de ese servicio, conforme a la excepción legal prevista para servicios plenamente ejecutados con consentimiento previo.
• Si el servicio ha comenzado a ejecutarse a solicitud del cliente pero se encuentra ejecutado solo parcialmente en el momento en que el cliente desiste, el derecho de desistimiento sigue siendo ejercitable respecto de la parte pendiente de ejecutar, si bien el cliente puede estar obligado a abonar la parte proporcional del servicio ya prestada hasta ese momento.
• Si el servicio resulta imposible de ejecutar o presenta un defecto imputable a COMPRAVISITAS o al proveedor externo, este supuesto no se rige por las reglas generales de desistimiento, sino por el régimen de incidencias y reembolsos descrito en el apartado 11.

Para ejercer el derecho de desistimiento en los casos en que resulte aplicable, el cliente puede dirigirse a compravisitasoficial@gmail.com indicando el identificador de su pedido.

• El cliente es el único responsable de la titularidad, exactitud y accesibilidad de la URL y del contenido que proporciona para la prestación del servicio.
• Queda prohibido utilizar el servicio para promocionar contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros, o que resulte contrario a la legislación aplicable.
• El cliente es responsable de cumplir las condiciones de uso de la plataforma social en la que ha publicado el contenido. COMPRAVISITAS no facilita instrucciones para eludir sistemas de detección, moderación o políticas de dichas plataformas.

COMPRAVISITAS podrá modificar, ampliar, retirar o dejar de ofrecer temporal o definitivamente cualquier servicio de su catálogo, en particular por causas atribuibles a la disponibilidad de los proveedores externos. Esta circunstancia no afecta a los pedidos ya confirmados y pagados, que se gestionarán conforme a lo previsto en el apartado 11.

El cliente puede dirigir cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con su pedido a compravisitasoficial@gmail.com.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y usuario, estas condiciones se interpretan sin perjuicio de los derechos que le reconozca imperativamente la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa concordante.

COMPRAVISITAS puede aceptar pedidos de clientes residentes fuera de España. Esta posibilidad no implica que COMPRAVISITAS pueda comercializar sus servicios sin restricciones en cualquier jurisdicción, ni que renuncie a las obligaciones que le correspondan según el lugar de residencia del cliente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, estas condiciones no eliminan los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores de su país de residencia habitual, cuando resulte aplicable.

Las operaciones realizadas con clientes situados fuera de España estarán sujetas al tratamiento fiscal que corresponda conforme a la normativa aplicable en función de la localización y condición del cliente.

COMPRAVISITAS no garantiza resultados comerciales, de posicionamiento, de audiencia ni de ningún otro tipo derivados del uso del servicio. En particular, no se afirma ni se garantiza que las visitas u otros servicios correspondan a usuarios únicos, generen interacción (engagement), mejoren el posicionamiento en algoritmos de terceros, ni que produzcan ventas, viralidad, seguidores adicionales, ingresos, monetización u otros resultados comerciales.

Instagram, YouTube y el resto de plataformas sociales sobre las que puede prestarse el servicio son terceros independientes de COMPRAVISITAS. COMPRAVISITAS no controla sus algoritmos, políticas, sistemas internos, actualizaciones, decisiones de suspensión o eliminación de contenido, ni la forma en que contabilizan o muestran las métricas asociadas a una publicación. A estos efectos, conviene diferenciar dos supuestos distintos:

• El incumplimiento del servicio efectivamente contratado (por ejemplo, no entregar la cantidad pagada) es imputable a COMPRAVISITAS o, en su caso, al proveedor externo utilizado, y se gestiona conforme a la política de reembolsos.
• Los acontecimientos posteriores a una prestación correcta del servicio que resulten de actuaciones propias de la plataforma, del usuario o de otros terceros —incluida una eventual variación posterior en la forma de contabilizar o mostrar las métricas— son ajenos a COMPRAVISITAS y no constituyen, por sí solos, un incumplimiento del servicio contratado. COMPRAVISITAS no garantiza la permanencia indefinida de métricas cuya visualización o contabilización dependa de una plataforma de terceros.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a COMPRAVISITAS por el incumplimiento del servicio efectivamente contratado.

Con carácter general, estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta cláusula se entiende sin perjuicio de las normas de protección de consumidores que resulten imperativamente aplicables por razón de su residencia habitual, así como del fuero judicial que legalmente le corresponda, que en ningún caso queda excluido por estas condiciones.

Para cualquier controversia no sometida a un fuero imperativo de consumidores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Villena (Alicante), correspondientes al domicilio del prestador.

Estas condiciones podrán modificarse para reflejar cambios en el funcionamiento del servicio, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.